Ja, wir versenden fast überall hin. Wenn Sie aus Kanada, Europa oder Afrika kommen, überprüfen Sie bitte die Zölle und Steuern Ihres Landes bei internationalen Einkäufen.

Alle Vorbestellungs- und Sale-Produkte werden ab dem auf der Produktbeschreibungsseite angegebenen Datum versandt. Alle vorrätigen Produkte werden innerhalb von 2 Werktagen versandt. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag versandt.

Ihre Bestellung wird aus Australien versendet und die Geschwindigkeit hängt von der beim Bezahlvorgang gewählten Versandart ab.

DHL Express (USA und weltweit) – Bitte rechnen Sie mit 5–7 Tagen ab Versand.

Express Courier International (USA und weltweit) – Bitte überprüfen Sie die Uhrzeit an der Kasse, da dieser Service STARK von Covid betroffen ist.

*Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund von Wetter, Feiertagen und Covid zu Postverzögerungen kommen kann. Bestellen Sie daher bitte rechtzeitig vor etwaigen Fristen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zustellungsversuch“ anzeigt, müssen Sie sofort den Postdienst Ihres Landes anrufen oder die Zustellung neu planen, da das Paket sonst an uns zurückgeschickt werden kann. In den USA beispielsweise sollten Sie USPS mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer kontaktieren.

Leider erfordert unser Express-Service eine Unterschrift bei der Zustellung und es gibt keine Möglichkeit, die Sendung zu entfernen. Wir können Ihre Versandmethode auf „Standardpost“ ändern, was etwa eine Woche langsamer ist – dieser Service erfordert keine Unterschrift. Bitte teilen Sie uns unmittelbar nach Ihrer Bestellung mit, ob Sie umtauschen möchten.

Für die USA fallen bei Einkäufen unter 800 $ KEINE Zölle oder Steuern an. Für alle anderen Länder können bei der Lieferung Zölle oder Steuern von Ihrer Regierung erhoben werden. Die Gebühren variieren und Sie sollten immer die Zoll-Website Ihres Landes besuchen, um festzustellen, wie viel Sie zahlen müssen.

Bitte beachten Sie, dass Kamrette nicht für unbezahlte Gebühren haftet, die dazu führen, dass das Paket nicht freigegeben wird. Außerdem ist Kamrette nicht für die Rücksendung der Tasche oder etwaige nach dem Versand anfallende Kosten verantwortlich.

Wenn ein Paket abgelehnt wird, wahrscheinlich aufgrund nicht bezahlter Zölle oder Steuern, kann Ihr Gepäck an uns zurückgeschickt werden. Sobald wir Ihr Gepäck erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung abzüglich der Versandkosten. Wenn Ihre Bestellung mit kostenlosem internationalen Versand aufgegeben wurde, ziehen wir die entstandenen Kosten für die Rücksendung an unser Lager ab.

Bitte beachten Sie: Wenn wir in Ihrem Namen Steuern und Abgaben zahlen müssen, um das abgelehnte Paket freizugeben, wird dieser Betrag ebenfalls von der Gesamtrückerstattung abgezogen.

Umtausch ist nur möglich, wenn die Ware im Originalzustand und unbenutzt ist und die Verpackung vollständig intakt ist (einschließlich Staubbeutel). Umtausch muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs erfolgen. Alle Verkaufsbestände sind endgültig, keine Rückerstattungen oder Umtausch möglich . Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die zurückgesandte Ware vom Käufer zu tragen sind und der Käufer nur dann entschädigt wird, wenn das Produkt als fehlerhaft eingestuft wird. Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie eine E-Mail mit dem Kaufbeleg und dem Grund für die Rückgabe/den Umtausch an support@kamrette.com senden.

Rücksendungen können nur akzeptiert werden, wenn die Ware im Originalzustand und unbenutzt ist und die Verpackung vollständig intakt ist (einschließlich Staubbeutel). Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs erfolgen. Alle Verkaufsbestände sind endgültig – keine Rückerstattungen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die zurückgesandten Waren vom Käufer zu tragen sind und für Ihre Bestellung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % anfallen kann. Nur wenn das Produkt als fehlerhaft eingestuft wird, wird dem Käufer der Kaufpreis erstattet. Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie eine E-Mail mit dem Kaufbeleg und dem Grund für die Rückgabe/den Umtausch an support@kamrette.com senden.

Yes, orders placed in December receive an extended return window. You can return your item up to December 31 or within 10 days of delivery, whichever period is longer.

Kamrette products are made with care using quality materials, however in the unlikely event that you experience a defect in materials or workmanship within 12 months of purchase, we’ll repair or replace the item and cover the cost of shipping it back to you.

This warranty applies only to products used under normal conditions and for their intended purpose. It does not cover damage resulting from normal wear and tear, misuse, neglect, or overpacking beyond the bag’s design limits. Please note, Kamrette is not responsible for any damage to third party items or consequential loss arising from the use of our products. 

To make a claim, purchases must have been made directly from our website and be accompanied by a receipt or proof of purchase.

Um eine Tasche in der nächsten Runde zu garantieren, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, während der Herstellung oder während der Lieferung in unser Lager zu bestellen. Vorbestellungen können uns auch dabei helfen, die Anzahl der herzustellenden Taschen zu bestimmen!

Alle Vorbestellungen werden voraussichtlich um das auf jeder Produktseite angegebene Datum versandt. Es gibt Fälle, in denen Vorbestellungen je nach Verfügbarkeit ein paar Tage früher versandt werden.

Nein, wir senden Ihnen die Versandinformationen und die Sendungsverfolgung, sobald Ihr Gepäckstück verschickt wurde. Wir versprechen, dass die Zeit wie im Flug vergeht und Ihr Gepäckstück sehr bald eintrifft!

Wir verwenden sehr selten Rabattcodes. Warum? Die kurze Antwort lautet, dass der Preis unserer Taschen nicht hoch genug war, um sie anbieten zu können. Außerdem ist der Versand kostenlos – was eigentlich nicht kostenlos ist.

Wir möchten, dass Sie zu jeder Jahreszeit unbesorgt bestellen können und nicht auf einen Ausverkauf warten. Daher sind Ausverkäufe bei Kamrette selten. Wenn der Lagerbestand nicht mehr vorhanden ist und es zu einer langen Wartezeit kommt, bieten wir Ihnen möglicherweise eine kleine Entschädigung für Ihre Vorbestellung an.